Hotliner Électrotechnicien H/F sédentaire secteur Rhône Alpes

CDI
  • Date de publication : 01/23/2020

Description du poste

Pour notre client spécialisé dans le milieu de la cuisine professionnelle nous recherchons un HOTLINER ELECTROTECHNICIEN H/F.

Contexte :

– S’intègre dans le dispositif technique que nécessite l’activité commerciale.
– Doit être à attentif à la stratégie commerciale et s’adapte aux orientations de l’entreprise.

– Possède un fort sens du service à la clientèle et maîtrise les bonnes pratiques commerciales.

– Entretien un esprit d’équipe et soigne la convivialité au sein de l’entreprise

– S’intéresse à son environnement professionnel et s’intègre dans la culture de l’entreprise.

– Cherche en continu à améliorer son niveau de connaissance afin d’assurer un travail professionnel de qualité

Activité:
• Assure l’accueil téléphonique au service hotline ADV pièces de rechange
• Prend en charge l’accueil des clients au comptoir
• Traite les demandes d’identification et de chiffrage
• Elabore les propositions commerciales du service
• Suit des dossiers en cours
• Collecte et classe les documents techniques des matériels
• Créé et met à jour les fiches articles
• Contrôle à la bonne tenue des niveaux de stock
• Alerte le back office des points de non-qualité
• S’informe des nouveaux produits et entretien ses connaissances techniques
• Met à jour les données client/équipement dans les différents systèmes d’information de l’entreprise
• Assure le lien entre le service et les services techniques usines
• Veille la transmission des informations et documents interservices
• Participe au traitement des litiges, relances, retours de pièces et avoirs
• Assure les débordements d’activité de l’ADV pièces de rechange

Compétences et qualités personnelles:
– Autonomie Esprit d’initiative
– Sens de l’organisation Réalisation Assistance
– Sensibilité
– Efficacité personnelle Service Organise et prend en charge une activité
– Comportement spontané et nettement adapté à la situation
– Planifie des tâches, considère les différentes possibilités avant d’entreprendre Motivation par l’accomplissement, souci de l’ordre et de la qualité Compréhension interpersonnelle
– Rassure et met à l’aise
– Confiance en soi, reste calme en toutes situations, gère son rythme de travail

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Référence de l'annonce : 3826